隨著我國老齡化進程的加速，如何讓老年人安享幸福晚年，成為全社會關(guān)注的焦點。連州市積極響應(yīng)國家號召，大力發(fā)展居家養(yǎng)老服務(wù)，通過城市居家養(yǎng)老服務(wù)中心的創(chuàng)新實踐，真正將專業(yè)化、人性化的養(yǎng)老服務(wù)送進千家萬戶，為破解養(yǎng)老難題提供了可借鑒的“連州經(jīng)驗”。

一、精準定位，構(gòu)建“沒有圍墻的養(yǎng)老院”

連州市城市居家養(yǎng)老服務(wù)中心以“居家為基礎(chǔ)、社區(qū)為依托、機構(gòu)為補充、醫(yī)養(yǎng)相結(jié)合”為核心思路，其首要目標是將專業(yè)服務(wù)延伸至老年人最熟悉、最自在的家庭環(huán)境。中心通過深入社區(qū)調(diào)研，精準掌握轄區(qū)內(nèi)老年人的健康狀況、生活需求及家庭結(jié)構(gòu)，建立了詳實的動態(tài)檔案。在此基礎(chǔ)上，中心不再是等待老人上門的傳統(tǒng)服務(wù)機構(gòu)，而是化身為一個資源調(diào)度中樞和服務(wù)中心，通過一支專業(yè)團隊，將助餐、助浴、助潔、助醫(yī)、康復護理、精神慰藉等多元服務(wù)，像“點單”一樣精準配送到老人家中，構(gòu)建起一座覆蓋全城的“沒有圍墻的養(yǎng)老院”。

二、科技賦能，打造智慧服務(wù)網(wǎng)絡(luò)

為了讓服務(wù)更高效、響應(yīng)更及時，中心大力引入智慧養(yǎng)老技術(shù)。為有需要的老人配備智能手環(huán)、一鍵呼叫設(shè)備、煙霧報警器等智能終端，實時監(jiān)測老人的活動軌跡、心率等健康數(shù)據(jù)與安全狀況。這些信息同步連接到中心的信息化平臺及家屬手機APP。一旦發(fā)生異常，系統(tǒng)會自動報警，中心調(diào)度員可立即聯(lián)系就近的服務(wù)人員或社區(qū)志愿者上門查看，并同步通知家屬，實現(xiàn)了24小時安全守護。老人或家屬可通過電話、手機程序等多種方式便捷預約服務(wù)，中心通過智慧平臺優(yōu)化派單路線，確保服務(wù)人員能以最快速度響應(yīng)，極大提升了服務(wù)效率和老人安全感。

三、專業(yè)隊伍，提供標準化溫情照護

服務(wù)的核心在于人。連州市居家養(yǎng)老服務(wù)中心著力打造一支由護士、康復師、養(yǎng)老護理員、社工等組成的專業(yè)化服務(wù)隊伍。所有人員均經(jīng)過嚴格培訓和資格認證，掌握專業(yè)的照護技能。服務(wù)過程嚴格執(zhí)行標準化流程，從進門問候、服務(wù)操作到記錄反饋，都有章可循，確保服務(wù)質(zhì)量。更重要的是，中心強調(diào)“溫情照護”，要求服務(wù)人員不僅是完成工作，更要像家人一樣，關(guān)注老人的心理需求，陪他們聊天、讀報，組織線上線下的興趣活動，有效緩解了獨居、空巢老人的孤獨感，提升了他們的生活品質(zhì)和精神面貌。

四、資源整合，實現(xiàn)醫(yī)養(yǎng)康養(yǎng)深度融合

面對老年人最迫切的健康需求，中心積極整合資源，與社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心、市級醫(yī)院建立緊密協(xié)作機制。一方面，中心護理人員可提供上門的基礎(chǔ)生命體征監(jiān)測、用藥指導、康復訓練等服務(wù)；另一方面，通過綠色通道，為需要進一步診療的老人聯(lián)系家庭醫(yī)生上門或協(xié)助轉(zhuǎn)診至合作醫(yī)院。中心定期邀請醫(yī)療專家舉辦健康講座，開展線上健康咨詢，將預防保健、疾病管理、康復護理等環(huán)節(jié)深度融入日常居家養(yǎng)老服務(wù)中，真正實現(xiàn)了“醫(yī)養(yǎng)結(jié)合”在居家場景的落地。

五、社會參與，共建養(yǎng)老支持生態(tài)

連州市居家養(yǎng)老服務(wù)中心深知，養(yǎng)老事業(yè)需要全社會共同參與。中心積極搭建志愿服務(wù)平臺，招募并培訓低齡健康老人、大學生、社區(qū)黨員等成為志愿者，開展結(jié)對幫扶、節(jié)日慰問等活動。與餐飲企業(yè)、家政公司、理發(fā)店等社會商業(yè)資源合作，拓展服務(wù)供給。這種“政府主導、中心運營、社會參與、市場補充”的模式，不僅豐富了服務(wù)內(nèi)容，降低了運營成本，更在全市營造了尊老、敬老、愛老、助老的濃厚氛圍，形成了可持續(xù)的養(yǎng)老支持生態(tài)系統(tǒng)。

連州市城市居家養(yǎng)老服務(wù)中心的實踐表明，把養(yǎng)老服務(wù)送到家，關(guān)鍵是以老人需求為中心，通過模式創(chuàng)新、科技應(yīng)用、專業(yè)支撐和資源整合，將分散的服務(wù)凝聚成精準抵達家庭的力量。這條路，不僅讓老年人得以在熟悉的家中安享晚年，也減輕了家庭照護壓力，是應(yīng)對人口老齡化、完善社會保障體系的一條切實可行、充滿溫度的路徑。隨著服務(wù)的不斷深化與拓展，連州的經(jīng)驗將為更多地區(qū)提供寶貴啟示，助力“老有所養(yǎng)、老有所依、老有所樂、老有所安”的美好愿景照進現(xiàn)實。